Elarte de servicio a cliente. Páginas: 19 (4543 palabras) Publicado: 7 de junio de 2010. Capitulo 1. EL SERVICIO AL ESTILO DISNEY. Era mediados de la década de los 60. Kelvin Bailey, piloto corporativo estaba parado con Walt Disney en la parte inhóspita del centro de florida al sureste de Orlando, en don de de Walt Disney Company estaba en Atenciónal Cliente al Estilo Disney: Descubre la magia del servicio al cliente en este curso donde descubrirás las claves para lograr que los clientes vuelvan una y otra vez, Descubre cómo las emociones juegan un papel importante en el mundo del marketing y a la hora de vender un producto o servicio, 1-. Valorar la importancia que tiene el atender y servir al cliente. 2.-. Usar un modelo 100% efectivo con un enfoque de Calidad Total. 3.-. Utilizar y poner en práctica la Filosofía de Disney. 4.-. Identificar, aplicar y poner en práctica nuevos factores de Calidad, Atención y Servicio al Cliente. 5.-. 5 La importancia de la gestión y seguimiento de clientes para el crecimiento del negocio. • El buen servicio al cliente genera lealtad. • El servicio de calidad atrae dinero. • La experiencia positiva del cliente genera publicidad. • Procesos de servicio satisfactorios previene la rotación de personal. • El servicio virtuoso. LaMagia del Servicio al Cliente! 2. Objetivo del curso. • Sensibilizar al participante sobre la importancia en la calidad en el servicio al cliente. 3. Calidad en el servicio La mejor manera de encantar a su cliente consiste en implementar un sistema de calidad en el servicio. 4. Principio 1.-. Enfoque al cliente. 30HRS. $2,999.00. En Línea. Curso de Disney y el Arte del Servicio al Cliente, cuyo principal objetivo es que es que los participantes adquieran la destreza necesaria para Estelibro muestra el método para crear un negocio exitoso siguiendo el ejemplo de Disney. Desde cómo tratar al cliente, organizar a los empleados y plantear un proyecto, hasta la Nobasta con decir que tenemos un buen servicio al cliente o que queremos ofrecer el mejor servicio al cliente. Es necesario que demos algo más, por ejemplo en Disney se basan en entender cómo la experiencia que ofrecemos es percibida por los 5 sentidos del cliente, y como acercarlo lo máximo a sus sueños. PRESENTEPor medio del presente nos permito remitir a usted el informe tecnico del desarrollo del curso “Servicio al Cliente” propuesto a la empresa CHIPI CHIPI Hotel & Lounge eimpartido en las instalaciones de esta empresa en el periodo de un día en un horario de 4:00 pm. a 6:00 pm con una duración de una hora y treinta y cinco minutos; Deacuerdo al proceso de Ingreso del Reglamento del Servicio Civil de Carrera del Poder Ejecutivo del Gobierno del Estado de Guanajuato, la (el) INSTITUTO DE LA JUVENTUD GUANAJUATENSE convoca a la ciudadanía a participar para ocupar 1 plaza (s) vacante (s) nivel 6, con una percepción mensual bruta de $22,285.17 y neta de $17,723.73, Xy4ColR.